Wie buche ich eine Pauschalreise bei Eurowings Holidays?

Direkt nach erfolgreicher Buchung wird dir deine Buchungsnummer angezeigt. Zusätzlich erhältst du umgehend eine Buchungsbestätigung per E-Mail an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse.

Deine Buchung wird verbindlich, sobald du das Buchungsformular über den Button „Zahlungspflichtig buchen“ abschickst.

Deine Buchungsnummer wird dir direkt nach Abschluss der Buchung angezeigt. Außerdem findest du sie in deiner Buchungsbestätigung.

Nein. Für die Buchung einer Pauschalreise bei Eurowings Holidays benötigst du kein Kundenkonto.

Wenn deine Buchung nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte, erhältst du einen entsprechenden Hinweis. Je nach Grund kann es unterschiedliche nächste Schritte geben:

Deine Zahlung konnte nicht durchgeführt werden:
Wenn deine Kreditkarte oder PayPal nicht mit dem Anzahlungsbetrag belastet werden konnte, wirst du aufgefordert, ein anderes Zahlungsmittel zu verwenden. Prüfe in diesem Fall beispielsweise das verfügbare Limit deiner Kreditkarte oder dein PayPal-Konto.

Die Buchung konnte aufgrund einer ausstehenden Rückmeldung eines Partners nicht vollständig abgeschlossen werden:
In diesem Fall erhältst du einen Hinweis, dass du innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung von uns erhältst. Bitte gib uns diese Zeit, damit wir die Buchung und die Verfügbarkeit für dich prüfen können.

Nach erfolgreicher Buchung erhältst du deine Reisebestätigung per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

Ist die E-Mail nicht angekommen, prüfe bitte zuerst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn du auch dort keine Reisebestätigung findest, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Möglicherweise wurde bei der Buchung eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben.

Wenn es sich um eine Namensänderung handelt, ist diese grundsätzlich nur vorbehaltlich Verfügbarkeit möglich. Für Kosten und Verfügbarkeit solltest du den Kundenservice kontaktieren.

Bei anderen Änderungen gelten die jeweiligen Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen deiner Buchung.

Ja. Solange noch keine Zahlung erfolgt ist, kannst du die Buchung jederzeit abbrechen.

Du kannst deine Reise mit Kreditkarte, per Lastschriftverfahren oder mit PayPal bezahlen. Die Datenübertragung während des Buchungsvorgangs wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert.

Mehr erfahren: Zahlungsmethoden

Bei Eurowings Holidays zahlst du zunächst nur 50 € Anzahlung pro Person (ab 12 Jahren). Den Restbetrag zahlst du erst kurz vor Reisebeginn.

Die Anzahlung von 50 € gilt für Buchungen, die spätestens 28 Tage vor Reisebeginn vorgenommen werden.

Mehr erfahren: Anzahlung und Restzahlung

Deine Reisebestätigung ist gleichzeitig deine Rechnung.

Die Vorteile der Eurowings Kreditkarte können derzeit nicht bei Eurowings Holidays genutzt werden. Sie gelten ausschließlich für Buchungen auf eurowings.com.

Wenn deine Kreditkarte oder dein PayPal-Konto während der Buchung nicht mit dem Anzahlungsbetrag belastet werden konnte, erhältst du einen entsprechenden Hinweis.

Prüfe zunächst das Limit deiner Kreditkarte bzw. dein PayPal-Konto. Anschließend kannst du, sofern angeboten, ein anderes Zahlungsmittel für die Zahlung verwenden.

Ja. Direkt nach deiner Buchung wird dir deine Buchungsnummer angezeigt. Zusätzlich erhältst du deine Buchungsbestätigung per E-Mail.

Mit der Buchungsbestätigung erhältst du auch deine Rechnung, den Sicherungsschein, wichtige Einreiseinformationen für dein Reiseziel sowie Informationen zu deinem Hotel.

Je nach gebuchten Leistungen erhältst du weitere Unterlagen separat, zum Beispiel:

• Versicherungsschein
• Transferinformationen
• Mietwagen-Informationen

Deine Reiseunterlagen werden dir grundsätzlich 14 Tage vor Reiseantritt per E-Mail zugesendet.

Bei einer kurzfristigen Buchung werden die Reiseunterlagen umgehend nach Eingang der Buchung versendet.

Deine Buchungsunterlagen werden dir digital per E-Mail zur Verfügung gestellt. Du erhältst sie in der Regel in zwei Schritten:

Nach der Buchung erhältst du:

• Buchungsbestätigung
• Rechnung
• Sicherungsschein
• Einreiseinformationen für dein Reiseziel
• Hotelinformationen

Je nach gebuchten Leistungen werden außerdem separat zugestellt:

• Versicherungsschein
• Transferinformationen
• Mietwagen-Informationen

Vor deiner Reise erhältst du weitere wichtige Reiseunterlagen:

• Flugtickets
• Hotelvoucher inklusive Kundenkopie
• sofern gebucht: Transfer-Voucher
• sofern gebucht: Mietwagen-Voucher

Deine Reiseunterlagen erhältst du automatisch 14 Tage vor deiner Anreise per E-Mail.

Bitte prüfe zunächst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Die Reiseunterlagen werden an dieselbe E-Mail-Adresse gesendet, die du auch bei deiner Buchung angegeben hast.

Solltest du die Unterlagen nicht erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Die Anhänge deiner Buchungsbestätigung sind PDF-Dateien. Du kannst sie mit dem Acrobat Reader öffnen und ausdrucken.

Deine elektronischen Flugtickets befinden sich in deinen Reiseunterlagen.

Den Buchungscode deiner Airline findest du auf deinen elektronischen Flugtickets in deinen Reiseunterlagen.

In Ausnahmefällen kannst du den Buchungscode bis 48 Stunden vor Abflug per E-Mail von unserem Kundenservice erhalten.

Ja, eine Namensänderung ist grundsätzlich bis 14 Tage vor Reiseantritt möglich. Die Änderung muss über unseren Kundenservice angefragt werden.

Ob die Namensänderung durchgeführt werden kann, hängt unter anderem davon ab, ob sie bei der gebuchten Flug- und Hotelleistung noch möglich ist. Dabei können Kosten entstehen.

Bei einer kurzfristigeren Anfrage kann eine Namensänderung möglicherweise nicht mehr möglich sein.

Hilfe & Kontakt

Bei Reisen innerhalb der EU gilt: Fehlt beispielsweise ein Buchstabe oder ist ein Buchstabe falsch geschrieben, musst du den Namen in bestimmten Fällen nicht ändern. Das gilt auch, wenn ein zweiter Vorname bei der Buchung nicht angegeben wurde.

Bei anderen Namensfehlern wende dich bitte an unseren Kundenservice. Je nach Art der Änderung können Kosten entstehen.

Bei Reisen außerhalb der EU, beispielsweise nach Großbritannien oder bei Fernreisen, muss der Name bei der Buchung zwingend so angegeben werden, wie er im gültigen Reisedokument steht.

Ist dir hier ein Fehler unterlaufen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Je nach Änderung können Kosten entstehen.

Eine Namensänderung ist grundsätzlich bis 14 Tage vor Reiseantritt möglich und muss über unseren Kundenservice angefragt werden.

Ob die Änderung durchgeführt werden kann, hängt unter anderem davon ab, ob sie bei Flug und Hotel noch möglich ist. Dabei können Kosten entstehen.

Bei kurzfristigeren Änderungen kann eine Namensänderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Ja. Die konkreten Möglichkeiten richten sich nach den für deine Buchung geltenden Bedingungen.

Bei den aktuell beworbenen flexiblen Eurowings-Holidays-Buchungen kannst du deine Reise bis 14 Tage vor Reisebeginn ohne zusätzliche Umbuchungsgebühr umbuchen. Eine mögliche Preisdifferenz kann zusätzlich anfallen.

Die Stornierungsbedingungen hängen von den Bedingungen deiner Buchung ab und sind in den AGB von Eurowings Holidays festgelegt.

Für die aktuell beworbenen flexiblen Eurowings-Holidays-Buchungen ist eine Stornierung bis 14 Tage vor Reisebeginn gegen 50 € pro Person ab 12 Jahren möglich.

Der Widerruf ist am Buchungstag selbst sowie bis zum 3. Tag nach der Buchung möglich

Eine Umbuchung ist grundsätzlich bis 14 Tage vor Abreise ohne Umbuchungsgebühr möglich.

Wenn sich durch die Umbuchung beispielsweise der Flug, das Hotel, die Zimmerkategorie oder die Verpflegung ändert, kann eine Preisdifferenz entstehen. Diese wird dir entsprechend berechnet.

Wenn du deine Reise umbuchen möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Bei den aktuell beworbenen flexiblen Eurowings-Holidays-Buchungen kannst du bis 14 Tage vor Reisebeginn gegen 50 € pro Person ab 12 Jahren stornieren.

Eine kurzfristige Umbuchung kannst du über unseren Kundenservice anfragen. Je näher der Reisebeginn rückt, desto eher können dabei zusätzliche Kosten entstehen.

Eine Stornierung ist grundsätzlich jederzeit möglich. Welche Stornokosten dabei anfallen, kannst du in den AGB prüfen, die du nach der Buchung zusammen mit deiner Reisebestätigung erhalten hast.

Die Stornierung muss über unseren Kundenservice oder das Reisebüro erfolgen, bei dem du die Reise gebucht hast.

Nicht bei jeder Reise. Nach der Auswahl von Flug und Hotel ist es bei manchen Reisezielen möglich, einen Transfer dazuzubuchen.

Alle Informationen zu einem gebuchten Transfer findest du auf deinem Transfer-Voucher.

Wenn du einen Transfer gebucht hast, findest du die entsprechenden Informationen auf deinem Transfer-Voucher.

Ja. Eine Stornierung des Transfers ist bis 48 Stunden vor Abreise möglich.

Dabei werden 5 € pro Person als Gebühr einbehalten. Der verbleibende Betrag wird auf die bei der Buchung verwendete Zahlungsart erstattet.

Für die Stornierung wende dich bitte an den Kundenservice.

Bei entsprechenden Angeboten kann ein Mietwagen Bestandteil des Angebots sein.

Der Mietwagen-Voucher wird dir spätestens 48 Stunden nach deiner Buchung in einer separaten E-Mail zugesendet.

Bitte drucke den Voucher aus und führe ihn während deiner Reise mit dir.

Diese Regelung gilt nicht für Angebote, bei denen der Mietwagen bereits inklusive ist.

Ja. Mögliche Versicherungsleistungen werden dir vor Abschluss der Reisebuchung angezeigt.

Eurowings Holidays empfiehlt, vor Reiseantritt eine entsprechende Versicherung abzuschließen.

Ja, zusätzliche Leistungen können grundsätzlich auch nach der Buchung hinzugebucht werden.

Einen Mietwagen oder Transfer kannst du – sofern diese Leistung für dein Reiseziel angeboten wird – bis 3 Tage vor Abreise über unseren Kundenservice hinzubuchen.

Eine Reiseversicherung kann grundsätzlich bis 1 Monat vor Anreise hinzugebucht werden. Bei kurzfristigen Reisen ist dies nur am Buchungstag möglich.

Zusätzlich erhältst du vor deiner Reise eine Pre-Trip-Mail mit weiteren Informationen und der Möglichkeit, bestimmte Zusatzleistungen selbst zu buchen.

Der Check-in am Flughafen beginnt in der Regel ca. 120 Minuten vor Abflug. Wir empfehlen dir, spätestens 120 Minuten vor Abflug am Check-in-Schalter zu sein.

Bitte beachte: Bei verspätetem Erscheinen kann die Beförderung verweigert werden. Dies gilt als „Nichterscheinen“ und kann zum Verlust deines Fluganspruchs führen.

Nutze daher möglichst den kostenlosen Online-Check-in vorab und plane ausreichend Zeit für die Anreise und den Check-in am Flughafen ein.

Für den Online-Check-in benötigst du den Buchungscode deiner Airline. Diesen findest du auf deinen elektronischen Flugtickets in deinen Reiseunterlagen.

Die genauen Bedingungen und den Ablauf findest du auf der Website der jeweiligen Fluggesellschaft.

Der kostenlose Online-Check-in ist bei allen Airlines möglich und kann ab 30 Tagen bis 2 Stunden vor der geplanten Abflugzeit vorgenommen werden.

Die genauen Bedingungen können je nach Airline abweichen.

Das hängt von der ausgewählten Flugleistung bzw. dem jeweiligen Tarif ab.

Bei der Flugauswahl kannst du – sofern verfügbar – zwischen Bag- und No-Bag-Tarifen wählen. Bitte beachte die jeweiligen Bedingungen und Angebote der Airline.

Bei Flugbeschränkungen, beispielsweise aufgrund eines Streiks, solltest du den Flugstatus auf der Website der ausführenden Fluggesellschaft überprüfen.

Weitere Informationen zum Vorgehen bei Flugbeschränkungen findest du unter Flugbeschränkungen.

Aufgrund eines Veranstalterwechsels können Gutscheine, die vor dem 21.04.2025 erworben wurden, nicht mehr im Buchungsprozess eingelöst werden.

Wenn du einen solchen Gutschein hast und eine Rückerstattung möchtest, wende dich bitte per E-Mail an den entsprechenden Ansprechpartner.

Gutscheine, die du nach dem 21.04.2025 erhalten hast, können direkt im Buchungsprozess eingelöst werden.

Bei Fragen zu deiner Eurowings-Holidays-Pauschalreise kannst du den Kundenservice kontaktieren.

Telefon: +49 (0) 2203 29 70 444
E-Mail: service@eurowings-holidays.com

Der Kundenservice ist aktuell erreichbar:

• Montag bis Freitag: 8:00–20:00 Uhr
• Samstag, Sonntag und Feiertage: 10:00–18:00 Uhr
• Heiligabend & Silvester: 10:00–14:00 Uhr

Der Kundenservice ist ausschließlich für Pauschalreise-Buchungen mit Eurowings Holidays zuständig. Für reine Eurowings-Flugbuchungen wendest du dich bitte direkt an Eurowings.

Wenn während deiner Reise Reisemängel aufgetreten sind, die vor Ort nicht ausgeräumt werden konnten, kannst du diese über das Online-Reklamationsformular von Eurowings Holidays melden.

Nach Eingang deiner Reklamation wird dein Anliegen geprüft und du erhältst anschließend eine Rückmeldung.

Eurowings Holidays weist darauf hin, dass die Prüfung in der Hauptsaison im Einzelfall bis zu 3 Monate dauern kann.