Vorgehen bei Flugbeschränkungen

An deinem Reisetag gibt es Flugbeschränkungen (z. B. Streik)

Bitte überprüfe deinen Flugstatus auf der Website der Fluggesellschaft.

Du hast deine Reise noch nicht angetreten:

Wenn dein Flug aufgrund einer Flugbeschränkung (z. B. Streik) storniert wurde und du die neue Alternative nicht per E-Mail erhalten hast, überprüfe deinen Flug bitte unter "Buchung verwalten"/"Flug ansehen" auf der Website der Fluggesellschaft. Dort wird dir angezeigt, ob dein Flug bereits umgebucht wurde.

Wurde dein Flug noch nicht umgebucht, kontaktiere bitte direkt die Fluggesellschaft, um die Umbuchung zu veranlassen.

Solltest du mit dem Alternativflug nicht einverstanden sein, wende dich bitte direkt per E-Mail an service.ewh@hlx.com oder per Telefon unter +49 (0) 7221 / 96 90 363 an uns, um eine andere Alternative zu erfragen.

Sollte sich dein Aufenthaltszeitraum durch die Flugbeschränkung ändern, kontaktiere uns bitte per E-Mail (service.ewh@hlx.com), damit wir das Hotel informieren können.

Du bist im Zielgebiet:

Wenn dein Flug aufgrund einer Flugbeschränkung storniert wurde und du die neue Alternative nicht per E-Mail erhalten hast, überprüfe deinen Flug unter "Buchung verwalten" auf der Website der Fluggesellschaft.

Wurde dein Flug noch nicht umgebucht, kontaktiere bitte direkt die Fluggesellschaft, um die Umbuchung zu veranlassen.

Wenn dein Rückflug einen Tag später stattfindet, bitten wir dich, uns direkt per E-Mail (service.ewh@hlx.com) oder Telefon (+49 (0) 7221 / 96 90 363) zu kontaktieren, damit wir uns um die zusätzliche Nacht kümmern können.

Wenn dein Flug einen Tag früher stattfindet, kontaktiere uns bitte per E-Mail (service.ewh@hlx.com) oder Telefon (+49 (0) 7221 / 96 90 363), damit wir das Hotel informieren und dir die nicht genutzte Nacht in den nächsten Tagen auf das bei Buchung hinterlegte Zahlungsmittel automatisiert erstatten können.