Kommt es an deinem Reisetag zu Flugbeschränkungen (z. B. Streik), prüfe bitte zuerst den aktuellen Status deines Fluges auf der Webseite deiner Fluggesellschaft.
Vor Reisebeginn:
Du hast deine Reise noch nicht angetreten? Wenn dein Flug aufgrund einer Flugbeschränkung storniert wurde und du die neue Alternative nicht per E-Mail erhalten hast, überprüfe deinen Flug bitte unter "Buchung verwalten"/"Flug ansehen" auf der Webseite der Fluggesellschaft. Dort wird dir angezeigt, ob dein Flug bereits umgebucht wurde.
• Dein Flug wurde noch nicht umgebucht?
Wurde dein Flug noch nicht umgebucht, kontaktiere bitte direkt die Fluggesellschaft, um eine Umbuchung zu veranlassen.
• Du bist mit dem Alternativflug nicht einverstanden?
Solltest du mit dem Alternativflug nicht einverstanden sein, wende dich bitte direkt per E-Mail oder Telefon an uns, um eine andere Alternative zu erfragen.
• Dein Reisezeitraum ändert sich durch die Flugänderung?
Sollte sich dein Aufenthaltszeitraum durch die Flugbeschränkung ändern, kontaktiere uns bitte per E-Mail, damit wir das Hotel informieren können.
Vor Reiseende:
Du bist bereits im Zielgebiet und möchtest die Rückreise antreten? Wenn dein Rückflug aufgrund einer Flugbeschränkung storniert wurde und du die neue Alternative nicht per E-Mail erhalten hast, überprüfe deinen Flug unter "Buchung verwalten"/"Flug ansehen" auf der Webseite der Fluggesellschaft.
• Dein Flug wurde noch nicht umgebucht?
Wurde dein Flug noch nicht umgebucht, kontaktiere bitte direkt die Fluggesellschaft, um eine Umbuchung zu veranlassen.
• Du bist mit dem Alternativflug nicht einverstanden?
Solltest du mit dem Alternativflug nicht einverstanden sein, wende dich bitte direkt per E-Mail oder Telefon an uns, um eine andere Alternative zu erfragen.
• Dein Rückflug verschiebt sich um einen Tag nach hinten?
Wenn dein Rückflug einen Tag später stattfindet, nimm bitte direkt per E-Mail oder Telefon Kontakt zu uns auf, damit wir uns um die zusätzliche Nacht kümmern können.
• Dein Rückflug findet einen Tag früher statt?
Wenn dein Rückflug einen Tag früher stattfindet, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Telefon, damit wir dein Hotel informieren und dir die nicht genutzte Nacht in den nächsten Tagen auf das bei Buchung hinterlegte Zahlungsmittel automatisiert erstatten können.
So erreichst du uns:
Telefon: +49 (0) 2203 2970 44
E-Mail: service@eurowings-holidays.com