FAQ – Fragen & Antworten zu deiner Buchung

Bei deiner Flugauswahl kannst du, falls verfügbar, zwischen Bag-/No-Bag-Tarifen wählen. Bitte achte auch auf die jeweiligen Bedingungen bzw. Angebote der Airline.

Direkt nach Buchung wird dir deine Buchungs-Nummer angezeigt; außerdem senden wir dir eine Buchungsbestätigung an die bei deiner Buchung angegebene E-Mail-Adresse.

Mit Abschicken des Formulars im Buchungsabschluss über den Link "Zahlungspflichtig buchen" nimmst du eine verbindliche Buchung vor.

Du hast drei Möglichkeiten der Bezahlung: per Kreditkarte, Lastschriftverfahren oder PayPal. Die Datenübertragung während des Buchungsvorgangs wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert.

Unsere Reisebestätigung ist auch gleichzeitig deine Rechnung.

Nein, das ist bislang noch nicht möglich. Die Vorteile der Eurowings Kreditkarten können ausschließlich bei Buchungen auf eurowings.com Anwendung finden.

Nach der Auswahl von Flug und Hotel ist es bei manchen Zielen möglich, einen Transfer dazuzubuchen. Die Abholung erfolgt bei dem gebuchten Transfer. Alle Infos dazu findest du auf deinem Transfer-Voucher.

Die Stornierung des Transfers ist bis 48 Stunden vor Abreise möglich. Es werden 5 Euro pro Person als Gebühr einbehalten. Der Restbetrag wird auf die von dir in der Buchung angegebenen Zahlungsart erstattet. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice.

Der Mietwagen-Voucher wird dir spätestens 48 Stunden nach deiner Buchung in einer separaten E-Mail zugesendet. Bitte drucke deinen Voucher aus und führe ihn während deiner Reise mit dir mit. Dies gilt nicht für Angebote mit Mietwagen inklusive.

Wir empfehlen dir, vor Abschluss deiner Reise eine Versicherung abzuschließen. Mögliche Versicherungsleistungen werden dir vor Abschluss der Reise angezeigt.

Direkt nach Buchung wird dir deine Buchungs-Nummer angezeigt; außerdem erhältst du eine Buchungsbestätigung an die bei deiner Buchung angegebene E-Mail-Adresse mit den notwendigen Reiseunterlagen.

Die angehängten PDF-Dateien kannst du mit dem Acrobat Reader öffnen und ausdrucken. Sollte diese Software nicht auf deinem Computer installiert sein, kannst du den Acrobat Reader kostenlos bei Adobe online herunterladen.

Den Link findest du hier: https://get.adobe.com/de/reader/

Grundsätzlich ist eine Namensänderung vorbehaltlich Verfügbarkeit möglich. Bitte erfrage Kosten und Verfügbarkeit telefonisch oder per Mail bei unserem Kundenservice.

Die Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen entnimmst du bitte unseren AGB.

Sollten sich deine Flugzeiten vor Beginn der Reise ändern, versuchen wir auf jeden Fall, dich per E-Mail oder telefonisch zu erreichen und dir die Flugzeitänderungen mitzuteilen. Deshalb ist es wichtig, dass du uns in deiner Buchung deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer mitteilst. Bitte prüfe vor Abflug die Zeiten der jeweiligen Airline.

Der Check-in am Flughafen beginnt ca. 120 Minuten vor Abflug. Wir empfehlen dir, dich spätestens 120 Minuten vor Abflug am Schalter einzufinden, da ansonsten die Beförderung verweigert werden kann. Verspätetes Erscheinen gilt als "Nichterscheinen". Dein Fluganspruch verfällt bei Nichterscheinen. Wir empfehlen einen kostenfreien Online Check-in vorab.

Bei allen Airlines ist mittlerweile ein kostenloser Online Check-in möglich. Details zu den Online Check-in Bedingungen und Konditionen findest du auf der Website der Fluggesellschaft. Für den Online Check-in brauchst du den Buchungscode der Airline. Diesen findest du auf den elektronischen Flugtickets in deinen Reiseunterlagen. In Ausnahmefällen erhältst du durch unseren Kundenservice bis 48 Stunden vor Abflug den Buchungscode per E-Mail.

Details zum Online Check-in deiner Airline findest du hier: Check-in

Der Flughafen Check-in ist in vielen Fällen kostenpflichtig. Die von dir gebuchte Airline bietet einen Online Check-in an. Ab 30 Tagen bis zu 2 Stunden vor der geplanten Abflugzeit kannst du diesen kostenfrei vornehmen.

Hat dein Urlaub nicht gehalten, was er versprochen hat? Lagen Reisemängel vor, die vor Ort nicht ausgeräumt werden konnten? Dann kannst du das über unser Online-Reklamationsformular bei uns reklamieren.

Nach dem Eintreffen deiner Reklamation prüfen wir dein Anliegen natürlich schnellstmöglich und melden uns anschließend bei dir. Wir bitten um Verständnis, dass die Prüfung in der Hauptsaison im Einzelfall bis zu 3 Monate in Anspruch nehmen kann.