Für Reisende, die mit Bus oder Bahn anreisen, ist die Lage des ibis Hamburg Alster Centrum direkt neben dem Hamburger Hauptbahnhof und dem ZOB ideal. Das Hotel bietet außerdem einen hervorragenden Zugang zur U-Bahn und S-Bahn. Die 165 klimatisierten Zimmer verfügen über WLAN, und die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet, mit Getränken, die ebenfalls rund um die Uhr erhältlich sind. Ein Tagungsbereich steht für Veranstaltungen zur Verfügung, und Gäste können in der hoteleigenen Tiefgarage mit CCTV parken.